FAQ

Nous fournissons une gamme complète d'huiles alimentaires (tournesol, palme, noix de coco, colza, olive), de cires végétales (cire de soja, stéarine de palme), de cires industrielles (paraffine, microcristalline, cire PE) et de mélanges de cires personnalisés pour diverses industries.

Oui, nous sommes spécialisés dans la création de mélanges de cires sur mesure adaptés à vos exigences spécifiques. Notre équipe technique travaille en étroite collaboration avec les clients pour développer des formulations répondant aux points de fusion, dureté et autres spécifications exactes.

La certification dépend du produit et de son origine. Des certificats comme RSPO ou ISO 9001 s'appliquent à des qualités et à des producteurs précis, et certains sont détenus par les sociétés partenaires qui livrent en notre nom ; nous confirmons donc ceux qui couvrent votre produit avant de faire une offre. Les spécifications, les COA et les documents de qualité alimentaire sont fournis par produit le cas échéant. Consultez notre page Certifications pour plus de détails.

Les quantités minimales de commande varient selon le produit. Pour les huiles alimentaires, nous exigeons généralement un minimum d'1 tonne métrique. Pour les cires et mélanges de cires, les minimums commencent à 500 kg. Veuillez contacter notre équipe commerciale pour les MOQ spécifiques.

Vous pouvez demander un devis via notre page Contact ou en appelant notre bureau au +44 20 7101 3847. Veuillez inclure le nom du produit, la quantité requise et la destination de livraison pour un devis précis.

Nous acceptons les virements bancaires (T/T), les lettres de crédit (L/C) et autres instruments financiers commerciaux standard. Les conditions de paiement sont discutées au cas par cas en fonction de la taille de la commande et de la relation client.

Bio Green Wax approvisionne des clients à l'international et examine chaque destination avant de faire une offre. Indiquez-nous le pays et le port de livraison : nous confirmerons l'itinéraire, les Incoterms et les documents d'expédition pour le produit choisi.

Si le marché de destination exige des certificats ou des documents d'importation, nous confirmons ceux qui sont disponibles pour ce produit et cette origine avant d'accepter la commande.

Les délais de livraison dépendent de la destination et de la disponibilité des produits. Pour les livraisons au Royaume-Uni, le délai typique est de 3 à 5 jours ouvrables. Les expéditions internationales prennent généralement 2 à 6 semaines selon l'itinéraire et le mode d'expédition.

Oui, nous fournissons une distribution à température contrôlée de bout en bout pour les produits qui le nécessitent, comme les huiles alimentaires et certains produits à base de cire. Cela garantit le maintien de la qualité du produit tout au long de la chaîne d'approvisionnement.

Oui, vous pouvez demander une fiche technique ou une spécification pour le produit et la qualité envisagés. Lorsque des documents ont été mis en ligne, vous pouvez aussi les télécharger depuis la page du produit. Les fiches techniques (FT) indiquent les spécifications, les propriétés et les applications recommandées.

Oui, nous pouvons fournir des échantillons de produits à des fins d'évaluation. Les demandes d'échantillons peuvent être faites via notre page Contact ou directement auprès de votre responsable de compte. Des frais d'expédition pour les échantillons peuvent s'appliquer selon votre emplacement.

Bio Green Wax Ltd est basé à Londres, Royaume-Uni. Notre siège social est situé au 128 City Road, London, EC1V 2NX. Nous sommes enregistrés en Angleterre et au Pays de Galles (N° de société 15814481).

Nous sommes toujours intéressés par l'expansion de notre réseau de distribution. Si vous souhaitez devenir distributeur, veuillez nous contacter via la page Contact avec des informations sur votre entreprise, votre territoire et votre marché cible.

Bio Green Wax est une marque de Bio Green Wax Ltd. Notre équipe peut vous répondre depuis biogreenwax.com ou un autre domaine e-mail des marques Bio Green.

Les domaines de messagerie de notre société: biogreenwax.com, biogreenfuels.com, biogreenoilsfats.com, biogreenchem.com, biogreenfoods.com, biogreenoleo.com, biogreenwax.co.uk.

Veuillez confirmer avec nous par téléphone toute modification des coordonnées de paiement.